Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş
Sipariş Vermek İçin Üye Olmak Gerekir Mi?
Sipariş Vermek İçin Sitemize Üye Olabilirsiniz, Üyelikli Sistemin Ayrıcalığı Kargonuzu Veya Siparişinizi Sistemsel Olarak Anlık Ve Daha Hızlı Görüntüleyebilirsiniz
Sipariş Nasıl Verilir?
- Satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.
- Ürünleri seçtikten sonra, sayfamızın sağ üst bölümünde yer alan “Sepet” butonuna tıklayın ve sipariş listenizi görüntüleyin.
- Siparişi tamamlamak için “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayın. Siparişinizin gelmesini istediğiniz adresi düzenleyerek ödeme adımına geçin.
- Ödemenizi Kredi Kartı ile yapacaksanız “Ödeme Yap” butonuna tıklayarak kredi kartı bilgilerinizi girin. Girdiğiniz bilgiler doğru ise “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak sipariş verebilirsiniz.
- Ödemenizi Banka EFT/Havale yöntemi ile yapmak isterseniz, kargo bilgilerini girdikten sonra Kredi Kartı – Havale / EFT sayfasından 2. yi (Havale / EFT) seçin.
- Sipariş özeti bölümünde ödemeniz gereken tutar gözükmektedir. Banka yoluyla ödeme yapmak için burada yer alan tutarı, ekranda çıkan banka hesaplarımızdan birine, açıklama bölümünde ürün bilgisi yer alacak şekilde yapın.
- Banka yoluyla ödeme yaptıktan sonra “Kontroller Sağlanır” Ve Ödemeniz Onaylanır
- Sipariş onayı ardından siparişiniz en kısa süre içerisinde belirttiğiniz adrese kargolanacaktır.
Nasıl Ödeme Yapabilirim?
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişler 256 bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı yada banka kartınız ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Firmamız PayTR ödeme kuruluşu ile anlaşmalıdır. Online pos işlemleri bu ödeme kuruluşu tarafından karşılanmakta ve güvenlik konusunda oldukça hassastır.
EFT/Havale yöntemi diğer bir ödeme yöntemidir. Havale işlemlerini yaptıktan sonra lütfen bize, havale bildirim formunu doldurarak bilgi verin. Yada müşteri hizmetlerimize dekont gönderebilirsiniz.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişlerinizi hesabım sayfasında bulunan siparişler kısmından sipariş detaylarını görüntüleyerek takip edebilir veya Sipariş Takip Et sayfasını kullanabilirsiniz
Kargo
Kargo Ve Teslimat Süreçleri
Müşteri yoğunluğu ve sipariş takibi açısından saat 15.00‘a kadar yapmış olduğunuz alışverişler aynı gün içerisinde kargolanmaktadır. İstisnai durumlarda bu saat 12.30‘a kadar inebilmektedir. Bunun dışında İstanbul’da yaşayan müşterilerimiz mesai saatleri içerisinde sipariş verdiği ürünler Depolarda yer alıyorsa sevkiyat daha hızlı gerçekleştirilmektedir. Kargo ücretleri sipariş adımlarında gösterilmektedir.
Siparişim Ne Zaman Ulaşır
Siparişleriniz kargoya verildikten sonraki süreç kargo aktarım süreçleridir. Buradaki süreyi etkileyen unsurlardan bir kaçı; mesafe, kargo şubesi yoğunluğu ve teslimat adresinin kargo şubesi ile olan mesafesidir. Firmamız Yakın mesafeli siparişler 1 gün, uzak mesafeli siparişler 2 gün ve mobil bölgeler (kargo şubesinin yer almadığı bölgeler) kargo firmasının aktarım günlerinde teslim edilmektedir.
Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişlerinizi hesabım sayfasında bulunan siparişler kısmından sipariş detaylarını görüntüleyerek takip edebilir veya Sipariş Takip Et sayfasını kullanabilirsiniz
Ürün Paketini Teslim Almadan Önce
Siparişinizi teslim almadan önce dikkar etmeniz gereken birkaç durum vardır. Bunlar:
- Sipariş paketinizin kapalı olduğunu ve paketin hasarlı olup olmadığını kontrol edin.
- Kargo firmasının getirdiği pakette hasar varsa yada ambalajlarda sökülme varsa lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.
- Üründe kırılma, ezilme yada problem var ise lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun.
İade Ve Değişim
Satın almış olduğunuz üründe hata olduğunuz düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Satın aldığınız ürün, iade şartlarını karşılıyorsa, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir firmamıza bildirimde bulunabilirsiniz. Şartlar karşılandığı taktirde iadeniz kabul edilmektedir.
Parça aracınızla uyumadıysa, değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için bu imkan geçerlidir. Ambalajda herhangi bir hasar varsa ya da ürün kullanılmış veya takılıp sökülmüşse, değişim yapılamamaktadır. Bu nedenle, ürünlerinizi dikkatlice incelemenizi öneririz , daha detaylı bilgilendirme için müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürün iadeleri genellikle kabul edilir. İadesi kabul edilmeyen ürünler, iade kabul şartları karşılanmayan ürünlerdir. Bu bilgiler garantiparca.com e-ticaret sitemizde açıkça belirtilmiştir. İade şartlarını karşılamayan ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.
